ROAS – hay tên đầy đủ là Return On Advertising Spends là một trong những chỉ số quan trọng trong Performance Marketing.
Đây là sự thật khá hiển nhiên vì ROAS là chỉ số được ưu ái quan tâm ở mọi ngành hàng và của mọi phân khúc lãnh đạo trong các bài báo cáo kinh doanh bán hàng ở sàn thương mại điện tử (online sale).
Thế thì tại sao chỉ số này lại quan trọng đến như vậy? Có nhiều lý luận và giải thích cho câu hỏi này như sau:
- Khả năng sinh lời: Khi đánh giá hiệu quả & sinh lời của hoạt động kinh doanh, chỉ số ROAS trả lời thể hiện khả năng sinh lời của hoạt động kinh doanh, bên cạnh các chỉ số tăng trưởng của ngành hàng, của phân khúc và của thương hiệu.
- Phản ánh một phần sức khoẻ thương hiệu: vì để bán được hàng & chốt đơn, các hoạt động kích cầu tiêu dùng & quảng bá thương hiệu phải được tối ưu hoá tốt nhất & hiêụ quả nhất có thể nhằm để người mua hàng biết, hiểu, quan tâm, cân nhắc và quyết định chọn mua hàng của bạn (thay vì mua ở đối thủ).
- Nền tảng cho mọi hoạch định kinh doanh & tiếp thị: Thực tế cho thấy khi các hoạt động trên phễu tiếp thị được đo lường rõ ràng, các nhà hoạch định kinh doanh & tiếp thị (marketer) đưa ra những quyết định mang tính chiến lược và thực tế cao, bám sát với nhu cầu ngành hàng, thị trường & đối thủ cạnh tranh.
- Cơ sở cho việc lên ngân sách đầu tư tiếp thị: vận dụng ROAS trong các bảng kế hoạch tiếp thị giúp marketer xác định ngân sách đầu tư và phương hướng tối ưu nhằm đưa các định hướng đầu tư ngắn hạn, trung hạn & dài hạn.
- Hiệu năng hoạt động quảng-cáo tiếp-thị & kim chỉ nam cho tối ưu hoá: chỉ số ROAS trả lời được mức độ hiệu năng của các hoạt động chiến dịch quảng cáo và tiếp thị. Hiệu năng hoạt động này được nhìn bao quát cả 2 phương diện: hiệu quả (effectiveness) & hiệu suất (efficiency).
Các hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử từ 2-3 năm gần đây có những bước chuyển mình từ giai đoạn ào ạt đầu tư sang giai đoạn đoạn tối ưu các nguồn ngân sách và hình thức đầu tư.
Đây là bước chuyển mình cho thị trường khi tầm quan trọng của các hoạt động bán hàng online càng ngày càng quan trọng hiện nay. Bên cạnh đó, đây cũng là một sức ép vô hình hiện hữu cho các marketer & agency cho việc tối ưu hoá ROAS.
Nhắc đến việc tối ưu, đây là một công việc có nhiều hạng mục để nói. Phần tiếp theo mình sẽ nói 1 vài hạng mục lớn mà mỗi marketer khi tối ưu hoá nên cần xem xét:
- Số lượng truy cập: Traffics
- Hình thức lượng truy cập: truy cập đầu phễu (upper-funnels), giữa phễu (middle-funnels), & cuối phễu (lower-funnels)
- Tỷ suất sinh lời: ROAS
- Tỷ suất sinh lời cho từng loại truy cập
- 1 vài yếu tố khác nữa( TBU)
Mỗi ngành hàng sẽ có các phương pháp & hình thức tối ưu ROAS khác nhau. Mình sẽ dành 1 bài viết khác cho chủ đề này, vì chủ đề này có khá khá những chuyện hay ho để viết và mần clip. Sẽ có 1 series cho chủ đề này trong những tháng tới nhá.
Một điểm nữa của việc tối ưu hoá ROAS trong performance marketing là việc tìm ra những mức ROAS phù hợp cho mình.
Đây không phải là một bài tập khó khi đề ra mức ROAS cho chiến dịch quảng cáo tiếp thị vì mỗi công ty, mỗi ngành hàng sẽ có cách thức xác định ROAS riêng.
Đề xuất của mình khi xem xét ROAS, các marketer hãy xem xét ROAS trên nhiều phương diện, cụ thể có thể xem xét ROAS shop-level vs ROAS channel-level để tìm ra những phương thức tối ưu mới.
Việc tối ưu ROAS là vô cùng quan trọng và đòi hỏi khá nhiều nguồn lực, kinh nghiệm và kiến thức. Mình hy vọng một vài chia sẻ căn bản bên trên sẽ giúp các bạn có thêm thông tin việc tối ưu ROAS.
.. Còn tiếp – To be continued & updated…
