Sau một khoảng thời gian mình làm những video về Performance Marketing thì chủ đề ROAS nhận được khá nhiều quan tâm. Bài viết này sẽ viết sâu hơn về chủ đề vĩ mô này.
ROAS là chữ viết tắt Return On Advertising Spend, một cách hiểu đơn giản là tỉ lệ hoàn vốn/sinh lời dựa trên ngân sách đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo. Nếu nhìn sâu hơn, các bạn có thể hiểu là với 1 đồng đầu tư thì các doanh nghiệp kiếm được lại bao nhiêu tiền từ hoạt động quảng cáo của các chiến dịch mình tạo ra.
ROAS dễ nhầm lẫn với ROI. Cơ bản là 2 chỉ số này khá giống nhau. Điểm khác biệt duy nhất nằm ở mẫu số (demoniator): ROAS sẽ dùng ngân sách quảng cáo ($ Ad Spend) còn ROI thì dùng tổng ngân sách đầu tư ($ Spend) bao gồm chi phí tiếp thị, quảng cáo, kho bãi, con người,..
Có một sự thật là trong các chiến dịch truyền thông, chỉ số ROAS thường hay bị bỏ quên, hoặc là bỏ qua trong phần review. Lý do chính đáng sẽ là sự thiếu dữ liệu sale và thiếu data trong các hoạt động truyền thông số truyền thống (digital marketing).
Mặt khác, với các chiến dịch truyền thông trên sàn thương mại điện tử (online-sale driven campaigns) thì các hạn chế gần như được gỡ bỏ. Do đó, chúng ta hoàn toàn có thể review được ROAS với các dữ liệu từ performance media và commercial (sale). Đây cũng là lý do tại sao các hoạt động online-sale khá khó khô và khổ trong việc thực thi do tính liên quan nhiều về commercial/marketing/media đồng thời trong một chiến dịch.
Cũng chính vì thế, việc review ROAS trở nên vô cùng quan trọng và đóng vai trò thiết yếu. Review & tối ưu ROAS giúp doanh nghiệp một phần nào đó hiểu rõ được sức khoẻ nhãn hàng, hiệu quả chiến dịch, & độ sinh lời ở công ty mình.
“Hãy REVIEW ROAS trong các chiến dịch truyền thông số”
Một mặt khác, việc đặt những KPI về ROAS cũng là một câu hỏi mang tính định hướng chiến lược cao. Công việc này xác định những nguồn lực thiết yếu, thời gian chiến dịch truyền thông số, hiệu năng mang lại nhằm đạt đươc mục tiêu tối thượng tối ưu hoá ROAS với hiệu năng cao, nghĩa là hiệu quả cao và hiệu suất tốt.
Một phần khá quan trọng để tối ưu ROAS là nằm lòng cách tính ROAS. Công thức cơ bản và đơn giản nhất như sau:
Nhìn vào công thức này, các bạn sẽ thấy được nhiều phương thức tối ưu ROAS. Mình sẽ dành một bài viết khác cho tối ưu ROAS để nói rõ hơn chủ đề này. Haha bài tối ưu ROAS kiến thức sẽ khá nhiều và tính chuyên môn cao.
Thực tế là ROAS bao nhiêu là đủ và tốt thì gần như không có một câu trả lời chung & giống nhau cho mọi ngành hàng. Đây là do tính thời vụ, xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng, hoạt động đối thủ và thị trường- nơi luôn luôn có sự thay đổi & biến thiên theo thời gian & không gian (tại sàn).
Thành ra, chúng ta phải có những cái nhìn khách quan và hợp lý trong việc đặt KPI cho ROAS. Một lưu ý quan trọng cho việc đặt KPI ROAS nên luôn luôn lớn hơn 1. Một số trường hợp của KPI ROAS như sau:
- Khi ROAS lớn hơn 1: Nhìn mặt logic, khi doanh số của bạn nhiều hơn số tiền đầu tư thì công việc kinh doanh mới thực sự sinh lời. Tỷ lệ này nhiều hay ít tuỳ thuộc vào rất nhiều yếu tố.
- Khi ROAS bằng 1: nghĩa là doanh số thu được và số tiền đầu tư ngang bằng thì đây được coi điểm hoà vốn
- Khi ROAS nhỏ hơn 1: doanh số ít hơn số tiền đầu tư, đồng nghĩa hiệu năng của các chiến dịch quảng cáo, hoạt động bán hàng đang không sinh lời và cần nhiều phương thức tối ưu về performance media & commercial (marketing, sale,…)
Bên cạnh đó, trong việc đặt KPI cho ROAS ở chỗ tối ưu ROAS thì cần xem xét trong thời gian nhất định. Chính vì sự không có mặt của chỉ số thời gian, nên trong việc đặt KPI ROAS, chúng ta phải cân nhắc sự ảnh hưởng của thời gian, đặc biệt với các sản phẩm mang tính thời vụ ( highly seasoned product)
Còn tiếp –
